sportshub-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

০১ এই গোপনীয়তা নীতি কার জন্য প্রযোজ্য

এই গোপনীয়তা নীতি sportshub.bet ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সব সেবায় প্রযোজ্য। আপনি যখন sportshub-এ নিবন্ধন করেন, প্রবেশ করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন — তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হয়।

এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে। তবে কোনো আইনগত বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

০২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

sportshub দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন এবং আপনার সেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয়।

আপনি সরাসরি যা দেন:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা ও জাতীয়তা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (KYC-এর অংশ হিসেবে)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash/Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট — সংরক্ষণ এনক্রিপ্টেড)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

০৩ আপনার তথ্য কীভাবে ও কেন ব্যবহার করা হয়

sportshub আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কখনো অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক কাজে ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• সেবা প্রদান: বেট প্রসেস করা, পেমেন্ট ও উইথড্র সম্পন্ন করা এবং বোনাস প্রযোজ্য করতে।
• KYC যাচাই: পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণা ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং সমস্যা সমাধানে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে প্রয়োজনে সহযোগিতা করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনে তথ্য সংরক্ষণ ও প্রতিবেদন করতে।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরো ভালো করতে।

০৪ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

sportshub ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। আমরা তিন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও সাইটের মূল কার্যক্রমের জন্য। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখতে যেমন ভাষা, অডস ফরম্যাট ইত্যাদি।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: সাইটের কোন পেজ কতটা ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য — সম্পূর্ণ বেনামে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু সেবা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

০৫ কখন ও কার সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়

sportshub আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পেমেন্ট গেটওয়েতে পাঠানো হয়।
• KYC পার্টনার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিরাপদ চ্যানেলে নথি পাঠানো হয়।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থা: আইনি বাধ্যবাধকতা বা আদালতের নির্দেশে তথ্য দিতে হতে পারে।
• জালিয়াতি রোধকারী সংস্থা: প্রতারণা ও অর্থপাচার প্রতিরোধে শিল্প-ব্যাপী ডেটা শেয়ারিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ।

০৬ তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

sportshub আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ আছে:

• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য সর্বোচ্চ ৫ বছর রাখা হয় — আইনগত প্রয়োজনীয়তার কারণে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আন্তর্জাতিক AML বিধি মেনে ৭ বছর সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগের রেকর্ড ৩ বছর রাখা হয়।
• বিশ্লেষণাত্মক ডেটা বেনামে রূপান্তরিত করে দীর্ঘমেয়াদে রাখা হতে পারে।

নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে ও চিরস্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয় বা বেনামি করা হয়।

০৭ আপনার ডেটা অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ অধিকার আছে। sportshub নিচের অধিকারগুলো সম্মান করে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে support@sportshub.bet-এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

০৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

sportshub কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে সেবা দেয় না। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষায় বিশেষভাবে সতর্ক:

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স প্রমাণের দলিল নেওয়া হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে জানা গেলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

০৯ আমাদের প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

sportshub আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সব ডেটা ট্রান্সফারে।
• AES-256 এনক্রিপশন — সংরক্ষিত সব সংবেদনশীল তথ্যে।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) — অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা — সার্ভার পর্যায়ে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা — তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা।
• ডেটা ব্যাকআপ — ভিন্ন ভৌগোলিক অবস্থানে এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ।

তবে মনে রাখবেন — ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার পক্ষ থেকেও সতর্ক থাকুন: শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

sportshub প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• পরিবর্তনের অন্তত ১৪ দিন আগে ইমেইলে নোটিশ পাঠাব।
• পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে পপআপ নোটিশ দেখানো হবে।

নোটিশের পরেও সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। পরিবর্তন মেনে না নিলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

১১ গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধের জন্য সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: